他社のスタッフを見て、「うちのスタッフはどうだろうか…?」と考えた社長さん。



こんにちは。


【一番に思い出され選ばれる人になる!】

「外見力」「察知力」「会話力」

3つの力で選ばれる人を育成する

接客アドバイザー

七條千恵美(しちじょうちえみ)です。

先日、

「社員に基本的な接客マナーを学ばせたい」

というお問い合わせをいただいた。

私に丸投げしていただいて

もちろん構わないのだが

特に何を強化したいのかな?

日常のどんな場面を見てそう思ったのかな?

社員さんの性別や勤続年数は?

などヒアリングしたいこともあったので

お電話でお話しをうかがうことに。

すると

ご自身がお住まいのマンション受付にいる

女性スタッフの立ち居振る舞いが素晴らしいと。


その受付にいるスタッフたちは

どうやら元CAらしいとのこと…。

そして、

やはり、立ち居振る舞いは大切だと思い、

自社のスタッフにも身につけて欲しいと思った、

というお話しでした。

わたしはどちらかと言えば

見た目よりも「心」重視派ではあるものの、

やっぱり

視覚から入る印象って侮れないと思っている。

だからこそ

一番目に「外見力」と書いている。

事実、

わたしがCAだった時にも

お客さまから

「CAさんの身だしなみや所作が美しくて感心した」

というお声はたくさん聞いている。

そしてサービス訓練教官をしていた時に

「身だしなみがいい子って本当に得だな~

と心底思った。

もちろん

見た目だけでは中味のないマネキンと同じだけど

残念ながらというか当然というか

人は誰でも最初は

見た目=視覚からの情報

でジャッジされてしまうもの。

その後、一緒にいる時間が長ければ

その人の持つ良さを理解してもらえるチャンスも

あるかもしれない。

けれど

相手がお客さまの場合、

挽回のチャンスは限られている。

他にもここでお伝えしきれないほど

外見力をあげるメリットはあるんです。

どうせやるなら一日も早く。

第一印象は、

アッと言う間に決められてしまうのに

挽回にはその何倍も時間がかかりますからね。



「わたしなんて…」

と思っている人ほど

その伸びしろがあるんです!!!

磨けば光るものを持っているのに

発揮しないなんてもったいない♡

コツを知りたい方はぜひ聞きに来てくださいね!

            ↓↓



NEW!!
12月20日(日)のセミナー情報
30代・40代の女性限定!
自信をもって人前に立ちたいアナタに贈る

【絶対今よりステキになる身だしなみ講座】
残り席です!


☆七條千恵美の研修・講演について☆

☆七條千恵美のインタビュー記事はコチラ☆

☆プライベートはコチラ(友達申請はメッセージを♡)











個人情報保護方針
 Copyright (C) 2017 GLITTER STAGE Co,Ltd All Rights Reserved.