信頼を得るために必要な「愛や信念や誠実さ」をどうやって伝えますか?



こんばんは。

【一番に思い出され選ばれる人になる!】

「外見力」「察知力」「会話力」

3つの力で選ばれる人を育成する

接客アドバイザー

七條千恵美(しちじょうちえみ)です。

今日はお友達から

「千恵美さん繋がりで5人もお客さまが

いらっしゃいました!」

という嬉しい報告が♪

私自身が知り合いに

「この人をぜひ紹介したい!」

と思う基準は

商品やサービスのクオリティはもちろんですが

やはり一番はこれ。

自分の紹介や宣伝で足を運んでくれた人を

間違いなく大切にしてくれる人かどうか

ってこと。

実際に会ってみて「この人なら!」

と思うだけではなく

その人の日々の投稿や

誰かの記事に書いているコメントからでさえ

「何を大切にしている人なのか?」

ということは伝わってくる。

・愛に溢れた人だなあ。

・信念をもって仕事をしているなあ。

・専門家なのに腰が低くて

 安心して質問できそうだなあ。

・なんかおもしろい人だなあ(笑)

そんな感情の積み重ね

いつの間にか信頼に変わっていく。

「仕事上、接客は避けられなくて…」

「接客ノウハウを知りたくて…」

「お客さまが来なくて…」

と悩んでいる人は

ノウハウを学ぶ前に、誰かの真似をする前に

考えてみて欲しい。

接客にもテクニックはあるけれど

やっぱり

いい接客をする人の共通項は

目の前の人が幸せそうな姿、

その瞬間を見ることが

自分の喜びだと感じられる人

なんです。

テクニックだけで乗り切っている人もいますが

やはり

本物の想いに勝るものはありません(^^)

口コミを広げたい、

お客さまの数を増やしたいと思ったら

まずは

自分の想いの強さと人との向き合い方

確認してみてくださいね♡


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