愛知県愛西市商工会主催で講演をさせていただきました♪



こんばんは。

【一番に思い出され選ばれる人になる!】

「外見力」「察知力」「表現力」

たった3つのポイントで

お客様から信頼される人になるための研修講師

七條千恵美(しちじょうちえみ)です。



昨日10月8日(木)愛知県愛西市商工会主催で

講演をさせていただきました♪

 


 

 

蓮根が特産品とのことで

色んな種類の蓮根商品の販売や

採れたて新鮮野菜の販売をなさっています

わたしが講演をさせていただいたのは

・接客

・クレーム対応

・組織での「個」の在り方について

「外見力」「察知力」「表現力」

どのように繋げていけば


お客様の記憶の中に


「幸せな思い出」
として


スタッフの存在が刻まれていくか?

ということをCA時代のエピソードもたっぷりに

本音トークを2時間させていただきました♪

(若干、暴れすぎた感は否めません。笑)

講演が終わり控室にいると、

な、な、なんと!

お店はお休みの日だったにもかかわらず

わたしのために

「蓮根ソフトクリーム」を用意してくださいました~

 

 

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 (喜びが隠しきれない)

 

 

 

 

さっそくにわたしの気持ちを

「察知」してくださったのでしょうか…

更にお土産までたくさんいただき

感謝感謝です



 


 

 

 

「形じゃないのよ、接客は…」

(↑曲のタイトルではありません、ホッホ~♪)

といつも申しておりますが

『立田ふれあいの里』の皆様の温かさに触れ

これからもお客さまに

温かく親しみのある接客をなさっていかれることを

確信して帰路につきました。

またご縁があると嬉しいです

ありがとうございました^^

察知する力を高めるセミナー情報☆
10月16日(金)@田町13:30~16:30
【一番に思い出され選ばれる人になる!】
人間力を高めたい起業家のための学び場
(察知力編)


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