「あけましておめでとうございます!お客様に愛される人のヒント」-今年もド直球です!



あけましておめでとうございます!

愛ある接客ができるスタッフを育成する研修講師

七條千恵美(しちじょうちえみ)です。

大晦日は恒例の紅白歌合戦を見ました。

毎年毎年、活躍なさった歌手の皆さん、
(時々「どちらさま…?」な歌手もいますが笑)

ドキドキしながら進行している司会の方を見て

心を打たれることが多いわたしです。

こういうステージを見ていると

勉強になることがたくさんある。

ただ単に

「可愛いね、キレイだね」

「イケメンだね」

「歌うまいね」

だけでは説明できない、

人を魅了するものが散りばめられている。

なんであんなに楽しそうに歌えるのか?

なんであんなに激しいダンスを笑顔で踊れるのか?

気が遠くなるような人数の観衆の前で

どうやって気持ちをコントロールしているのか?

このステージに上がるまでに

どれだけの努力をしてきたのか?

会ったこともないテレビの前の人に

元気や勇気、歌に込められた

感動的なメッセージを届けられるなんて

応援歌手のお好みは人それぞれあるにせよ、

本当に素晴らしいと言うしかない。

彼らがこんなにキラキラと輝いているのは

なぜだろう??

それはやっぱり

プロであることの誇り

誰かを楽しませたい。笑顔にしたい。

元気にしたい。幸せにしたい。

という想いがあるからじゃないだろうか。

そんな想いが強い人は

ド派手な衣装や奇抜な演出などなくても

心が震えるくらいに輝いている。

そう思った次第です。

「接客」

と一言で言ってしまえば何だか軽いけれど

つまり、

自分と関わる人を

大切にしたいという想いの強さこそ

その人を輝かせ、

お客様を魅了し、

お客様から愛される接客ができる人なのだろう。

たしかに接客にはテクニックもありますが

一番大切な「想い」がないなら

人が接客する意味はなく、

いつしか機械に全部もっていかれます!

ってことですね

七條千恵美のセミナー情報

「シニア顧客を虜にするための3つのポイント」

1月9日(金)@大阪19:30~

年明けの第一回目のセミナーは関西です!

ぜひお越しください

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