「シニア世代の心を掴む最強な存在は何ですか?」-とろけているお爺ちゃん



こんにちは。

愛ある接客ができる社員を育成する研修講師

七條千恵美(しちじょうちえみ)です。

どんなに我々が

「シニア世代に好かれよう!」

と努力しても絶対に叶わない存在がある。

それはの存在。

孫、最強なりです。

以前、早朝フライトで電車がないため、

とある個人タクシーのシニアドライバーさんに

予約をいれておいたが

夜になって電話がかかってきた。

「ごめんなさい。明日行けなくなっちゃった。

孫の運動会だったから・・・」

と。(笑)

きっと、いつもならば責任を持って

お仕事なさっているのであろう。

しかし、

孫☆運動会には彼も勝てなかったようだ。

「せめて、断る理由は偽装してんか」

と思ったことはナイショです。

わたしの義父母の孫フィーバーっぷりも

ハンパない。

孫が遊びに行くとなると

お菓子は売るほど買ってある。

「たくさん食べてね~!」

と、焼き肉の準備をしてくれるのは

ありがたいが、

肉、買いすぎである。

(牛一頭分ですか?お義母さん…)

CAをしていた頃には

到着ロビーの外で孫を待つ、

お爺ちゃま、お婆ちゃまの姿をよく見かけた。

2歳くらいの女の子が

「おじいちゃーん」

と駆け寄ると

本当に溶けてしまったらどうしようかと

ハラハラするくらいに

トロットロになったおじいちゃまの笑顔…

わたしが出会った方々の

孫エピソードは尽きない。

孫って可愛いものなんですよね。

自分の子以上に…(笑)

だから、もし、

アナタのお客様がお孫さんの話を始めたら

一緒に幸せな波動を感じよう。

お孫さんの写真を拝見したら

嬉しい感想のひとつでも言ってみよう。

義父母いわく、

孫=太陽

なのだそうです。

ただし。

お孫さんに恵まれずに淋しい思いをしている

シニア層の方がいることも事実。

可愛すぎる最強な存在の孫だけに

その話題で心を痛める人がいることも

忘れずに。。。


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