「演じちゃってもいいですか?」-シチジョーは見た!



こんばんは。

今日は、女優さんばりに演じてきました

七條千恵美(しちじょうちえみ)です。

ある筋からある業種の接客調査の依頼を受け

覆面調査をやってきましたよ!!

まわった店舗は5つ!

同じ設定で同じ質問を繰り返していたので

その案件については

エキスパートになってしまいました(笑)

詳細は明かせませんが、

知ってるくせに知らないふり…

時間があるのに急いでいるふり…

強烈な性格なのに可愛いふり…(笑)

思いのままに演じて参りました

とは言え、

もちろん報告が必要なので見るべきところは

しっかりと教官目線で細かくチェックです。

5店舗も回ると色々と見えてくるものですね~。

こだわり無頓着さが浮き彫りになりましたね。

正直、

高い接客レベルが求められていない業種かも?

とも思いましたが、

だからこそ
しっかりと社員教育すれば

突出するのにな~っと思いました。

奥歯に物が挟まった感じで書き進めておりますが

1つだけ言えることは

エース級の可愛い子が1人いても

全員のフォローは無理!!

その子がどんなに1人で笑顔を振りまいても

その他大勢の

仏頂面軍団圧倒的勝利です(笑)

そして今更ながらですが、

集客に苦労しない業種ほど

お客さまへの対応は横柄となり

それがスタンダードになっている。

その中で抜きん出るため

接客スキルを上げたらいいのに~!!

圧倒的大差で競合他社を

出し抜いたらいいのに~~!!

でもね。

そういう会社に限って

「社内研修だけで大きなクレームはありません」

って言うんです。

クレームもないけど心から応援してくれる

ファン
もおらんだろがっ(怒)!!

ってか、絶対にアナタ現場見てないでしょうが!

・・・あ、

これは別の会社に対する怒りです(笑)

では久々に

緊急着陸します(笑)

おやすみなさい…


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