「心地よさはありますか?」-無料○○では釣れないよ!



こんばんは。

今日は早起きして参加した親子のイベントがあり、

帰宅後、睡魔に勝てず昼寝ならぬ夜寝(?)をしてしまった

七條千恵美(しちじょうちえみ)です。

またしても昼夜逆転の生活に逆戻りしそうです


さて。

年末年始は実家のある京都で過ごしました。

その時に行ったカラオケ店での気づきをご紹介します。

ずっとカラオケに行きたくて、でも時間が取れなかったわたし。

「ようやくカラオケに行けるぞ~」

と、とても楽しみにしていた。

「お正月だから混んでいて待たされるかもな~」

と予想していたが、私たちの前に

一組の大家族だけが受付している以外は

大してお客さまが見当たらない…。

そしてこの家族、

おじいちゃんから乳飲み子のお孫さんまでの出で立ちが

ヤンキーの教科書のよう…(笑)

統一感に溢れていることに家族の絆を感じ、

若干の感動を覚えるも

店の選択を間違ったかも…?!と嫌な予感がする。

でも!!

来たからには楽しむぜ~い

テンションを無理矢理あげてみるっ!

が、上がりきらない…(涙)

なぜ??

汚いのよ。すべてが…

わたしは決して潔癖症ではないけれど、

気になりだすと止まらない。

壁にはってあるチラシやポスターは剥がれかかっている。

操作用の端末も手アカが目立つ。

もはやマイクに被せられた「消毒済み」の袋さえ

信じることはできない…。

壁には酔ったお客が作ったのであろう凹みや傷まである始末。

快適性には無頓着な店であることを自分に言い聞かせ

勇気を持って化粧室に向かうもやはり酷い…(号泣レベル)

歌の順番を待つ間、

「もう帰りたい…」

と思いながらもしつこく部屋を見回してしまうわたし。

壁に貼られた一枚のポスターが目に留まる。

それにはこう書かれていた。

ご来店のお客さま全員に!

あったか~い

みそ汁を無料でサービス!!

・・・いらんわっ(笑)!!

そんなサービスしてる暇あったら掃除してくださいっ!

まずは

この場所にいて快適だ

と思わせること!

無料で提供するサービスは後回しでいいから。
(しかもみそ汁だろ(笑)?!)

「化粧室はキレイに!」

なんて今じゃ鉄板項目ですよ~っ。

まったく…

みそ汁で顔を洗って出直すのだな。

とは言え。

ここで働くバイトの男の子たち、

コミュニケーションスキルは高かった!

時間短縮依頼にも気持ちよく応対してくれたし、

他にも会話力の高さを感じる場面があった。

だから、会計で何度も間違えて待たされたけれど

「大丈夫だから落ち着いて計算してくださいね(笑)」

と思わず声をかけたくらい。

もったいないなあ~・・・。

清潔感No.1じゃなくてもいいから

せめて普通レベルになれば

「お正月に集まった親戚でカラオケ行こうよ!」

ってお客さまがもっと来るだろうに。

あれでは

統一感に溢れた一家しか来ないのも納得です(笑)

教訓:お客さまが求めるものは無料みそ汁ではない!!

<関西にお住まいの皆さま>
1月24日(金)、1月25日(土)京都にまいります!
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